다이브 마스터 교육(SSI 다이브 가이드) 소개
안녕하세요. 스쿠버 강사 칸입니다!
다이브 마스터 교육
섹션 1 다이브 가이드란 무엇인가?
이전 시간
저번 시간에 이어서
1 - 3 다이브 가이드와 다이브 센터 관계 시작합니다!
1 - 3 다이브 가이드와 다이브 센터 관계에서는 다음을 배웁니다.
- 고객 충성도 사이클 네 가지 구성 요소 설명
- 교육 센터에서 고객 충성도 사이클을 통해 고객 충성도를 구축하는 방법 설명
- SSI 가족 개념을 이해한다.
- 다이브 가이드가 교육 센터에서 갖는 필수적인 역할을 설명하십시오.
- 교육 센터 여행 및 평생 교육 프로그램 홍보의 중요성에 대해 논의합니다.
패밀리십(familyship)
국제 스쿠버 교육 단체 SSI가 택한 국내와 현지 센터 또는 리조트를 연결하여 서로 상생하기 위해 채택한 방법 중 하나입니다.
국내 교육 센터와 현지 다이빙 리조트를 연결하여 다이브 프로 뿐만 아니라 SSI 다이버라면 누구든지 더욱 편하게 SSI 교육 센터 또는 다이브 리조트를 쉽게 이용하자는 취지입니다.
이렇게되면 자연스럽게 다이버(고객)는 SSI에 대한 애착이 더욱 생기고 고객 충성도 사이클이 형성 될 것입니다.
다이브 마스터나 강사들은 자신들이 직접 다이버와 함께 현지 다이브 리조트에 가지 않고 다이버들을 소개 시켜주는 것만으로도 추가적인 수입을 얻을 수 있을 것입니다.
또한 믿을 수 있는 SSI 다이브 리조트인 만큼 다이버들의 만족도 또한 높을 것입니다.
제가 한국에서 했던 방식은 펀다이버들의 경우 SSI 다이브 리조트를 연결시켜주어서 그들이 계속 다이빙을 지속할 수 있도록 유도했고, 다이빙 교육의 경우에는 연계 교육을 통해서 국내에서 이론 및 풀장 교육까지 종료한 후 해외 SSI 리조트에 있는 강사가 해양실습을 마무리하는 방식을 택했었습니다.
SSI 홈페이지에서 쉽게 SSI 다이브 센터를 찾을 수 있습니다.
SSI 가족 개념으로 다이버는 귀국 후에도 국내 다이브센터와 연계하여 다이버가 계속 다이빙을 지속할 수 있게 만들 수 있습니다.
서로 경쟁자가 아닌 파트너라는 생각을 가진 SSI 가족 개념으로 다이브 산업이 더욱 발전 할 수 있습니다.
다음 시간에는 다이브 가이드가 다이빙 센터에 얼마나 중요한 존재인가에 대해 알아보는 시간을 가져보겠습니다.
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